简述旅行社的概念 简述旅行社的概念,性质及职能

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1、1.旅行社是旅游活动的组织者，是城市旅游的支柱行业。

2、在新时期，我们对旅行社的定位与作用应有更高更新的认识：旅行社不仅仅是旅游活动的组织者，更是城市旅游的服务员，是城市形象的宣传员，是城市文化的传播员，是旅游消费的员。

3、该行业起着组合产品、提供服务、桥梁纽带、宣传推介、消费、倡导文明、时尚、展示形象的综合作用。

4、其发展水平如何，直接影响着城市旅游、城市形象和地方经济的发展。

5、所以，我们应以新的理念、新的措施推动该行业的健康成长2.旅行社，是指有营利目的，从事旅游业务（是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等的经营活动 ）的企业。

6、 3.销售职能：旅游产品的无形性和生产与消费的同一性，使得旅游产品的销售较物质产品更为复杂，同时也使得旅游产品的销售对销售渠道的依赖性变的更强。

7、旅行社在旅游者和旅游产品诸要素之间承担沟通的任务，使旅游产品顺利地进入消费领域。

8、因此，旅行社是旅游产品的重要销售渠道，并具有销售职能。

9、旅游业是一个多元、多层次的产业，所包含的内容复杂。

10、旅游业是一个异质型的行业，主要由旅行社业、饭店业、交通运输业和旅游景区（点）组成。

11、此外，与旅游业直接相关的还有其他许多行业旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、异性、不可贮存性等特点，对的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。

12、我个人认为，旅行社专业应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：（一）交际能力（二）合作能力旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。

13、专业应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

14、（三）学习能力旅行社专业为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。

15、（六）文化修养旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。

16、旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。