销售管理系统服务 销售业务管理系统

crm管理系统开发公司

营销体系包括：营销调研分析（规划企业战略分析、消费者行为分析、营销环境分析）；

crm管理系统开发公司主要有：

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对于PHILIPS光源事业部而言，供应链管理重点集中在分销系统，而分销系统的管理重点又在于了解分销商的业务、财务信息，合理组织联营生产企业的生产和供应，减少各个环节的库存积压，加速应收占用，以及客观评价和拓展分销商网络。

1、纷享销客。

纷享销客(易动纷享科技有限公司)总部位于市海淀区中关村，目前已在、上海、广州、深圳、杭州、苏皖等6个城市设立直营分公司，在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。

2、销售易。

销售易隶属于仁科互动网络技术有限公司，是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者。销售易致力于通过新型互联网技术，打造符合数字化时代下企业需求的新-代CRM产品 ,将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化织,实现业绩的可持续增长。

3、Salesforce。

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理软件服务提供商,总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce创建于1999年,于2004年6月在纽约证券交易上市,是全球性的专业客户关系管理软件服务提供商,业内拥有“软件终结者”之美誉。

4、神州云动。

神州云动科技股份有限公司成立于2008年9月。初期作为Salesforce. com的全球咨询实施商,曾服务于苹果公司等多家世界五百强。2012年推出自主知识产权的SaaS及PaaS产品。公司总部,在上海、深圳、济南、成都、广州，设有分子公司及办事处，在加拿大、美国设有研发中心。

和创()科技股份有限公司于2009年成立，是一家注册于市中关村科技园区的高新技术企业，专注于为企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务。销售管理云服务。基于“SaaS+PaaS”模式的移动管理云服务,先后研发出的红圈营销、红圈CRM与红圈通、红圈工程项目管理系统等智能化移动SaaS管理云服务软件。

6、Zoho。

Zoho是能够满足企它是企业为了提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，以客户为核心的经营理念；是实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户相关的领域，旨在改善企业与客户之间关系的新型机制。业运行和管理的一站式云平台，已陆续推出50多款在线SaaS软件产品，包括CRM、在线ff、 邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、Bl商业智能、应用开发平台等等。

销售管理系统、采购管理系统、库存管理系统3者之间存在怎样的联系？

并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测3，技术的采用， 这项功能是指紧随技术发展趋势，以及采用的价值创造技术，对有价值的客户信息进行全面更新。 该功能采用数据仓库技术来汇总交易信息来融合相关信息，进而将信息与 CRM 解决方案合并，以及提供 KPI（关键绩效指标）。市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。

库存管理系统，主要关联的产品信息，库存信息，销售出库，采购入库的信息。

那么跟这个相匹配的就是销售预算达成状况,销售额分布状况,个别销售额的分布状况,如果有成本那么还要可以直接算出来一个利润状况.

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采购与库存的关系是非常密切的，而销售是采购的原因，总之一句话，环环相扣

现在的商业管理软件都是把这些功能集成在一起的。

CRM是什么意思

CRM（Customer Relationship Mament）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

CRM系统功能

CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、网络、Email等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。一般来讲，当前的CRM产品所具有的功能都是上图的子集。

一、销售模块

销售是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。现场销售管理。为现场销售人员设计，主要功能包括和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析。现场销售/掌上工具。这是销售模块的新成员。该组件包含许多与现场销售组件相同的特性，不同的是，该组件使用的是掌上型计算设备。电话销售。可以进行报价生成、订单创建、和客户管理等工作。还有一些针对电话商务的功能，如电话路由、呼入电话屏幕提示、潜在客户管理以及回应管理。销售佣金。它允许销售创建和管理销售队伍的奖励和佣金，并帮助销售代表形象地了解各自的销售业绩。

二、营销模块

营销模块对直接市场营销活动加以、执行、监视和分析。营销。使得营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动。针对电信行业的营销部件。在上面的基本营销功能基础上，针对电信行业的B2C的具体实际增加了一些附加特色。其它功能。可帮助营销部门管理其营销资料；列表生成与管理；授权和许可；预算；回应管理。

三、模块

目标是提高那些与客户支持、现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化并加以优化服务。可完成现场服务分配、现有客户管理、客户产品全生命周期管理、服务技术人员档案、地域管理等。通过与企业资源（ERP）的集成，可进行集中式的雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、、会计等。

合同。此部件主要用来创建和管理合同，从而保证客户获得的服务的水平和质量与其所花的钱相当。它可以使得企业跟踪保修单和合同的续订日期，利用功能表安排预防性的维护活动。客户关怀。这个模块是客户与供应商联系的通路。此模块允许客户记录并自己解决问题，如管理、客户动态档案、任务管理、基于规则解决重要问题等。移动现场服务。这个部件使得服务工程师能实时地获得关于服务、产品和客户的信息。同时，他们还可使用该组件与派遣总部进行联系。

四、呼叫中心模块

目标是利用电话来促进销售、营销和服务电话。主要包括呼入呼出电话处理、互联网回呼、呼叫中心运营管理、图形用户界面软件电话、应用系统弹出屏幕、友好电话转移、路由选择等。开放连接服务。支持绝大多数的自动排队机，如Lucent,Nor,Aspect,Rockwell,Alca,Erisson等。语音集成服务。支持大部分交互式语音应答系统。报表统计分析。提供了很多图形化分析报表，可进行呼叫时长分析、等候时长分析、呼入呼叫汇总分析、座席负载率分析、呼叫接失率分析、呼叫传送率分析、座席绩效对比分析等。管理分析工具。进行实时的性能指数和趋势分析，将呼叫中心和座席的实际表现与设定的目标相比较，确定需要改进的区域。执行服务。支持传真、打印机、电话和电子邮件等，自动将客户所需的信息和资料发给客户。可选用不同配置使发给客户的资料有针对性。自动拨号服务。管理所有的预拨电话，仅接通的电话才转到座席人员那里，节省了拨号时间。市场活动支持服务。管理电话营销、电话销售、电话服务等。呼入呼出调度管理。根据来电的数量和座席的服务水平为座席分配不同的呼入呼出电话，提高了水平和座席人员的生产率。多渠道接入服务。提供与Internet和其它渠道的连接服务，充分利用话务员的工作间隙，收看Email、回信等。

五、电子商务模块

电子商店，此部件使得企业能建立和维护基于互联网的店面，从而在网络上销售产品和服务。电子营销，与电子商店相联合，电子营销允许企业能够创建个性化的促销和产品建议，并通过Web向客户发出。电子支付，这是电子商务的业务处理模块，它使得企业能配置自己的支付处理方法。电子货与支付，利用这个模块后，客户可在网上浏览和支付账单。电子支持，允许顾客提出和浏览服务请求、查询常见问题、检查订单状态。电子支持部件与呼叫中心联系在一起，并具有电话回拨功能。CRM系统1、从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。3、优化各业务环节，减少各环节客户流失，和公司成本。 精准营销1、RFM模型：最近一次消费、消费频率、消费金额2、客户信息数据：信用、印象、行业特征数据、消费习惯……3、交叉销售：找对人、说对话、做对事，关联产品精准销售…… 数据分析1、营销分析，全面分析营销成果，潜在、意向、成交客户的有效区分，事后数据全面掌握2、提供客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分析结果，为决策提供支撑 店铺掌控能力1、聚划算不愁，批量免邮，批量备注，两人搞定2、订单状态实时更新，催付、异常单，轻松搞定3、商品评价跟踪，提升宝贝优化能力CRM系统核心价值。

CRM系统的功能分析

作为一种全新的经营管理模式，CRM系统具有区别于其它经营管理模式的、独特的功能，其主要包括以下几个最基本的功能：

1，客户信息管理功能；CRM系统能记录客户的消费信息以及对客户的信息进行分类、整理，以解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题，通过CRM系统，企业可以根据现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。

2、市场营销管理功能；CRM系统使市场营销人员能够根据系统储存的客户信息地分析客户和市场信息，能够将企业的资源进行科学全面的分类和整合，从而制定更加有针对性、更加有效的企业营销并对此营销活动有效的加以监测和评估。

3、销售管理功能；CRM系统是企业更加快速的掌握市场的动态，时时了解消费者的消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方那么为了达成销售目标,如何行动/怎么作战/过程如何控制等案，帮助企业快人一步的占领市场和提高市场占有率，实现企业目标。

4、和客户关怀功能；CRM系统提供客户支持、售后服务的制动化和优化功能，能有效地进行产品售后、投诉记录和管理、服务结果的跟踪等。所谓的客户关怀是指CRM系统能通过对客户信息的整理分析，对客户进行更加深入的了解，帮助企业主动地把握客户的需求，通过持续、异化的服务手段，为顾客提供更加适合的产品或服务，最终实现客户忠诚度的有效提升。

CRM一般指客户关系管理。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式。

1、提高市场营销效果。

2、为生产研发提供决策支持。

3、提供技术支持的重要手段。

4、销售管理系统，销售产品的单据，基础关联产品信息与售价信息，库存信息为财务金融策略提供决策支持。

5B级级别所做的是形象。他们的主要作用是管理体系、调配体系的发展、地点，为体系下一步发展找好空间。B级业务员应具备很高的威信和业务水平，善于组织会议与做大型的ABC法则，能够有效应付体系里一些突发。这些都需要平时在体系里树立起良好的形象，这形象不只是外表的而是以实际行动在体系业务员的心目中树立起自己的形象。、为适时调整内部管理提供依据。

6、使企业的资源得到合理利用。

以上内容参考

1.CRM（Customer Relationship Mament）即客户关系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、以及应等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM项目的实施可以分为3步，即应用业务集成，业务数据分析和决策执行。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。2.在比较大的企业中尤其是客户比较繁杂比较多的企业中使用较多，如大型商场等，在小的企业中根本没有的，也用不着，留住顾客的重要管理工具，但并不是所有的企业都适合用，根据自己公司的情况使用比较恰当，现在有些公司都有点盲目崇拜了，搞的还不如不用

crm系统的范围非常广，只要和能够提升客户关系的角度出发基本上都能和crm系统有关系。

简单地说，CRM（Customer Relationship Mament）就是指客户关系管理，是一种过程的管理，从企业获得目标客户，到与客户进行洽谈，再到与客户达成购买意向，到成交。这样一个完整的销售过程就是指CRM客户关系管理。

ERP生产信息系统是什么？都有哪些功能？

所以浪潮事业部根据用户的需求，石化采用NetLine720R搭建整个网络系统，浪潮有330多台NetLine720R入驻石油化工股份有限公司，为中石化信息化建设搭建起稳固的平台。

生产信息系统是MRP 即 制造资源.将公司高层管理与中层管理结合在一起,以制造资源为活动核心,促使企业管理循环的动作,达到最有效的企业经营。

客户关系管理

智邦ERP系统（生产版）将客户关系、销售管理、库存管理、生产管理、财务管理、办公管理融为一体，在一个系统内能解决企业日常所有管理问题，侧重生产制造管理，所有数据实时汇总，互联网、局域网皆可使用。

进销存+BOM+生产+MRP+质检三十六、人不负怎么办？(IQC/FQC/PQC)+车间日报/排产

列举两个在学习、生活中常见的管理信息系统，并简要介绍其功能。

CRM是客户关系管理系统，CRM一般使用在销售上，立友信CRM可根据企业需求划分不同的部门以及使用功能。

例一：

PHILIPS光源事业部要求各分销商建立统一的综合采购，规范各分销商的财务、业务信息系统，并且从各个层面考核分销商的管理水平、经营业绩，以保持总公司的经营业绩和企业形象。

PHILIPS光源事业部使用了用友ERP/U8网络分销系统，通过采用互联网技术，从根本上解决了企业跨地域分销而带来的异地业务协同和管理的难题。

用友ERP/U8网络分销系统是一个完全基于Web的数据库应用程序（技术特点），不是一个简单的页面，而是可以处理复杂商业逻辑，强而有力的管理和强大的数据分析、挖掘能力的应用程序，而且具有传统应用程序使用上的一切优点。

PHILIPS公司的分销管理系统包括了总账、应收应付、UFO表等财务系统模块，又包括了采购管理、库存管理、存货核算和销售管理等购销存业务系统模块。

通过二次开发，分销管理系统增加了报表系统作为基础软件的外挂模块，该报表系统主要包括供应链管理模块和应收款管理模块。PHILIPS分销商管理信息系统的特点是财务业务协同管理，其重所谓的线下平台就是找电销卡进行购买，这种商一般都是团队，他们专门负责各个区域之间电销卡的销售。因此如果我们大批量购买电话卡的话，是可以对于价格进行商量降价的。点是供应链管理和应收款管理。

从PHILIPS分销商管理信息系统数据流程可以看出，财务系统、购销存系统以及报表系统三个系统实现了信息的共享和集成，企业实现了财务、业务的协同管理，企业管理和信息化建设融为一体，脱离了单一的财务软件范畴，构建了一个管理型的信息系统。

例二：

石化财务管理信息系统是为满足其各层单位的财务核算与管理需求而建立的财务管理信息系统。该系统运行在各层单位财务核算部门，通过不同档次的构架起总部与各炼油、化工分公司、子公司及生产厂的财务管理逻辑网。

总部与各油田分公司、子公司及生产厂的财务管理逻辑网；总部与各省（市）、地、县石油公司的财务管理逻辑网三条主干网络，以实现符合会计准则的财务管理核算、科学决策和在线查询、对帐体系。

石化财务管理信息系统采用客户机/结构，主要处理网络用户的请求并完成数据的处理统计，因此对可用性、可靠性上提出了极高的要求，以保证数据的完整性和系统连续运作的能力。

整个系统运行稳定，为石化公司的财务管理和会计核算工作提供优良的计算平台，并为其高层决策提供了科学、准确、快捷的服务。

扩展资料：

MIS（管理信息系统--Mament Information System）系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出迫切需要解决的问题，问题八：如何建立一套完善的市场销售体系？ 很多企业的年薪百万的营销老总，虽然他们曾经系统地学习过营销理论、营销管理，而且从事营销管理多年，并且曾经业绩辉煌，仍然常常被目前市场数不清的同质化竞争产品、五花八门的营销手段、过度的市场竞争搞糊涂了。现在营销从哪里去思考，从哪里着手？如何建立适应市场发展的营销管理、销售体系呢？ 很多企业的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上做出规定；对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。那么，如何创建一套完善的销售管理体系呢？ 实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。 1．业务员行动过程管理。的市场销售【高端人才】应该对销售团队的成员进行过程管理，其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售、月行动和周行动、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。 2．销售管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。 3．客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：卡、客户策略卡、客户月评卡等。 4．结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。 市场营销管理体系工作流程及注意事项 在通信市场营销管理体系上还应注意几个方面：并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。

换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。

其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开internet的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Internet，但Internet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。

基于Web的MIS系统是对传统MIS系统概念上的扩展，它不仅可以用于高层决策，而且可以用于进行普通的商务管理。通过用户的具名登录（或匿名登录），以及相应的权限控制，可以实现在远端对系统的浏览、查询、控制和审阅。

随着Internet的扩展，现有的公司和学校不再局限于物理的有形的真实的地域，网络本身成为事实上发展的空间。换句话说，"数字化生存"归根到底就是"网络化生存"，网络将成为人们之间交流和通讯的最直接，也是最便捷的工具。

有哪些免费的在线CRM系统？

客户关系管理系统（CRM）是以的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。

随着经济的发展和管理理念的升级，越来越多的企业开始借助CRM来帮助自己进zhi行管理。对于中小企业来说，他们往往考虑到免费的CRM，一方面是因为资金的限制，一方面是因为中小企业所需要的数据也不多，使用人数也不多，企业往往觉得没有必要花钱去部署自己的CRM系统。

小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册，不受用户数的限制，没有使用限制，这是它的竞争优势。但是因为其知名度不够，许多用户怀疑它的稳定性。

1.小黄豆CRM

2.小洽CRM

小洽CRM现在注册就有15天的免费试用，价格也不贵，是公认的高性价比的CRM系统。

3. 企客宝CR问题三：市场营销体系是什么 营销既是实现企业战略意图的基本手段，也是企业最核心的经营管理行为理念！很显然，再宏伟远大的战略目标，如果脱离基本的产品（服务）的有效营销手段的推动，即使再高明的资本运作手段终归是空中楼阁！纳道咨询发现，国内大多数企业对待市场营销仅限于战术层面上的理解，只是孤立地、片面地将市场营销作为一种相对有效的管理工具而已，纳道咨询认为市场营销是企业围绕顾客而展开的一种经营哲学和经营思想，应该将营销的理念作为企业的经营管理行为的风向标！营销问题的解决应从整体系统的角度来进行，而不要就事论事来处置！纳道咨询发现，许多营销问题实际上是由于企业营销管理系统的非均衡性所产生的，故而会经常出现问题并非在这里或并非是它的问题与根源的背离现象！比如说，某区域营销公司销售业绩太，问题并非是公司能力不行，而往往是因为总部的产品根本就不适应区域消费者的需求偏好，您能说是的能力不行吗？！实际上，纳道咨询多年的营销顾问过程中，经常碰到许多欠缺营销系统思考意识的企业常犯这些失误，其问题的本质就是孤立地而非系统地看待营销系统中各要素之间的联系！营销变革不能理想化，应该基于务实和创新的平衡基础上进行！纳道咨询发现，许多企业进行营销变革（包括新产品研发、旧产品重新定位、价格策略调整、渠道重组等）往往盲目追求理想化与完美化，冀望于在短期内解决多年积淀下来的营销问题，实际上，近年国内企业家的营销变革风潮突起，大量的营销系统变革遭受挫折已经不再是，原因何在？纳道咨询认为，营销变革必须围绕顾客为中心，基于企业经营战略指引下，对企业以往的营销管理系统进行全面破除、吸纳与创新的整合过程，变革的目标可以追求理想与完美，但变革的过程必须要在创新与务实之间取得平衡，否则变革所导致的短期经营震荡也许会葬送企业的美好前途！营销管理体系（架构）实际上就是一个中心点、两条平行线和四根支撑柱所构成，不要人为地将营销复杂化和神秘化！结合多年的营销顾问体会与研究，纳道咨询认为，所谓营销体系，依据企业的营销目标，是围绕顾客这一个中心点展开营销，在营销过程中密切关注与应对顾客线与竞争线这两条平行线的动态变化，适时对产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱这四根支撑柱进行调整的管理体系！在这里，重点强调了在营销过程中，不仅要密切关注顾客的消费动态变化线索，同时也要同步关注那些阻碍企业获得顾客的竞争要素的动态变化线索！两者的关注程度是不同阶段下有轻有重，比如，在竞争激烈的时候，企业应该将营销目光从竞争对手上收回而重视顾客的动态变化，而不要一味随着竞争对手的策略变化来调整；而在竞争弱化的时候，则应该将营销目光从顾客身上收回而重视竞争对手的变化，这就是所谓的营销动态平衡。1. 营销管理系统诊断与营销变革战略规划：针对客户当前的营销管理体系的全面深入的系统诊断，基于企业战略意图与目标的指导下，向客户的营销管理变革提交系统的战略规划报告。2. 营销环境研究或专项营销要素调研服务：针对客户所处的市场营销环境进行系统的分析与研究，或者为客户专项营销要素提供调研服务，并向客户提交研究报告，包括如下：1）市场营销环境系统研究：包括政策、产品、价格、竞争、消费者、通路等；2）新产品开发的前置调研：为企业开发新产品提供系统的市场可行性研究；3）竞争对手调研：为企业提供详尽的主要竞争对手的营销战略与策略调研服务；4）消费......>>M

企客宝是新一代的免费客户管理系统,特别适合中小企业和个人使用。作简单方便,可集成呼叫中心,没有任何功能和用户数量的限制。同样，企客宝适用于中小企业和个人使用，如果业务量增加，那么就会受到很多限制和不便，因此企业选择时还是要考虑全面。

销售管理系统的稳定性

参一是以客户整合法，通过建立客户价值核心，整合企业各环节资源的整合营销模式考资料来源：

中小企业在销售管理系统选型过程中，需要关注方方面面的因素：价格、功能、易用性、维护、升级……等等，可以说每一项都关系到管理软件在企业中实施的成败。而在这诸多因素当中成长于市场的国产CRM品牌销售易，从2011年成立以来，见证了国内CRM市场从萌芽发展到成熟落地，也历经了从追赶到支撑信创推进的自身发展历程，现在的销售易已经成为了沈鼓、施耐德电气、滴滴、伊顿等巨头的国产CRM替代，以及中化、三一、上海电气、华为云、江森自控、联想、大金空调等国内外500强企业的CRM选型不二选择。，笔者认为：选型之初应予以考虑的则是安全性与稳定性。可以说，稳定性是管理软件应用的基石，是其在企业应用中得以被用户信任和广泛使用的根本，再强大的功能和丰富的应用也要建立在应用稳定顺畅这个前提下；而安全性不言自明，管理软件中记录着企业的核心财务数据、客户信息，既是中小企业赖以生存和发展的“命脉”，同时也是竞争对手和不法之徒时刻觊觎的“肥肉”，因此信息安全问题一直是企业管理者最为牵挂的。因而，管理软件选型应该将这两个要素放在首位来考量。

为什么很多企业都会选择销售易CRM销售管理系统呢？

长久以来，销售易认为CRM系统的建设，首先需要站在用户的角度，提升系统的易用性和可用性。因此销售易CRM在产品的打磨上始终围绕贴合企业业务特性，让CRM更加能够支撑起企业业务发展需要。比如销售易CRM的产品功能不仅仅局限于某一业务模块的管理，而是围绕企业的需求变化和客户经营管理实现全链路的延展，帮助企业构建以客户为中心的“营销-销售-服务”一体化体系，打通客户关系管理的全链路流程，再通过售前、售中和售后的多种服务项目、方式的全程跟踪式服务，为提升客户体验，重构企业与客户的全方位连接，从而带来持续性高质量增长。

此外，销售易CRM具备PaaS底座，可以为企业提供一套高效开发、交付、运维和运营的平台，让CRM具备灵活的扩展开发能力，3、运营管理满足基于标准CRM产品能力之上的个性化需求定制。针对于国内个性化诉求较为突出的大中型企业来说，PaaS平台能力的融入，CRM才能更好满足企业未来快速发展的需要

小洽CRM是国内做得比较好的开源CRM系统，其代码质量高，逻辑清晰，有技术的企业可以进行二次开发。其开源版本包含客户、商机、线索、合同和营销管理，不限制使用人数，不限制带宽，如果满足需求，企业就可以，但是版权归小洽CRM所有。

与此同时，在国产替代过程中一直被诟病的国产CRM技术实力略弱于厂商，销售易CRM也在多年来持续对技术的投入，厚积薄发，成为连续六年入选Gartner SFA魔力象限的国产CRM品牌，并且在可视化分析和复杂产品配置报价(CPQ)两大能力上的得分跃居全球，移动端、销售机会管理、渠道销售管理能力名列三甲。

近几年更是在结合人工智能技术，提升CRM智能化能力方面下足了功课。比如在【智能客户】-系统通过销售提供的种子客户快速找到具备相同特点的潜在客户，一键即可转化为销售线索/客户，快速分配给销售跟进，解决潜客挖掘难题；【Neo Suggest】-在跟进客户时，销售易CRM能够基于客户提出的问题，为销售回复话术，提升体验；而在复杂的销售过程中，系统会基于销售人员与客户当前的互动情况，为销售人员给出下一步行动建议，缩短跟进流程，加速客户转化；【数据智能】-通过数据归因、相关性分析，销售易CRM可以为企业内部不同角色直接生成可视化报表，助力企业管理层实时、精准决策。

在易用性方面，销售易基于国内企业微信、小程序等平台强大的开放能力，增强了CRM的移动化、社交化属性，相较国外厂商以流程线上化为核心，销售易CRM不断证明国产品牌更懂市场。

物流综合辅导：飞利浦构建有效的管理型信息系统解决方案

国内的有用友U8销售管理系统、金蝶K3销售管理系统、智邦销售管理系统，综合实力包括系统功能、实施、服务能力等都是的，但用友、金蝶偏财务管理，系统功能也是围绕财务这一块，灵活度一些，功能可根据企业需求自由组合，性价比和灵活度较高。

一、PHILIPS（）供应链管理的重点

如果按照我简单的字面理解就是销售的管理软件.

PHILIPS（）投资有限公司是荷兰PHILIPS在设立的一家大型独资企业，主要从事照明、电子产ERP即企业资源，通常是一套企业管理解决方案软件，常规功能包括：财务总账管理系统、采购管理、仓库管理、销售管理、生产管理、质量控制检验管理、制造工艺流程管理、产品结构及研发管理、人力资源管理，扩展的功能包括：分销（或营销）体系管理、流程管理、供应链管理等等。品生产和销售。PHILIPS光源事业部负责照明产品在境内的组织生产和销售经营，其生产和销售网络包括两个联营生产企业以及分布全国的约200家照明产品分销商。在分销商和联营生产企业之间，PHILIPS光源事业部是生产和销售环节之间的纽带，分销商采购订单的汇总和联营生产企业生产指令的制订均由PHILIPS光源事业部统一完成。

为了更有效地组织产品生产和市场供应，PHILIPS光源事业部采取了影响供应链各个环节的合作企业的生产和市场管理方式，将供应链各个环节集成管理，以合作联盟的方式建立广泛供应链关系。在作上要求各分销商建立统一的综合采购，规范各分销商的财务、业务信息系统，并且从各个层面考核分销商的管理水平、经营业绩，以保持PHILIPS总公司的经营业绩和企业形象。

二、依据管理信息系统的定位制订分销系统解决方案

管理信息系统最基本的用途是信息的收集，而信息收集的意义又在于对财务、业务信息的定量分析，从而为企业的日常管理和科学决策提供依据。因此，管理信息系统的定位应该是一个企业生产和销售的管理系统，其信息既应当包括生产、销售、库存等业务信息，也应当包括采购、应收等财务信息。

基于管理信息系统的这一定位，PHILIPS光源事业部采用了财务与业务一体化的企业信息管理系统管理软件，以实现对各分销商财务、业务的管理和控制。

PHILIPS公司聘请了普华永道（PWC）和REL两家咨询公司，对PHILIPS公司和200多家分销商进行了调研分析。根据咨询结果，某软件公司制定了分销系统解决方案。在该方案中，针对PHILIPS公司分销商的普通业务，各分销商将统一配置软件，以保证财务、业务信息的一致性；结合 PHILIPS公司特殊的管理需求，通过二次开发为各分销商定制订外挂模块，并且在通用系统和外挂模块之间实现无缝连接。

三、分销系统解决方案适的具体特点

分销管理系统包括了总账、应收应付、UFO表等财务系统模块，又包括了采购管理、库存管理、存货核算和销售管理等购销存业务系统模块。通过二次开发，分销管理系统增加了报表系统作为基础软件的外挂模块，该报表系统主要包括供应链管理模块和应收款管理模块。

公司的网络分销系统网络采用了的互联网技术，从根本上解决了企业跨地域分销而带来的异地业务协同和管理的难题。从技术特点上看，该网络分销系统是一个完全基于Web的数据库应用程序。

1、系统不是一个简单的页面，而是可以处理复杂商业逻辑的应用程序，而且具有传统应用程序使用上的一切优点；

2、系统是一个数据库应用程序，大量的，不断增长的数据，强而有力的管理和强大的数据分析、挖掘能力；

四、分销管理系统实现了从核算型到管理型的飞跃

分销商管理系统解决的问题重点是供应链管理和应收款管理。PHILIPS分销商管理信息系统数据流程中的财务系统、购销存系统以及报表系统三个系统实现了信息的共享和集成，企业实现了财务、业务的协同管理，真正实现了企业管理软件从核算型到管理型的飞跃。

1、财务业务协同

分销系统中，财务系统和业务系统高度集成，实现了业务信息到财务信息的自动转换，解决了手工条件下财务信息的滞后问题，提高了财务信息的正确性，保证了财务业务信息的一致性，节约了人力资源成本。此外，系统内部各模块之间的财务业务信息共享为业务控制提供了软件基础。同时，财务业务一体化为采用定量分析方法展开企业管理提供了信息基础，为高层目标的实现提供了前提条件。

2、供应链管理

分销商管理系统的数据流程中，采购系统、销售系统、存货系统、应收应付系统以及报表系统在企业的销售和采购之间形成一个闭循环，公司可以根据历史销售情况和市场情况进行销售预测，然后利用财务、业务数据管理采购、销售和库存，编制采购。

其中销售预测是关键因素，不仅为采购的编制提供了可靠依据，而且销售预测是对销售情况进行比较分析时的可比对象。在PHILIPS供应链管理模块中可以进行月销售预测误分析：对所有的渠道的每月实际销售额和预测销售额进行对比，找出异，并进一步查找形成异的原因，针对原因采取相应的措施。

3、应收账管理

应收账款在企业流动资产中往往占有很大的份额，应收账款虽然是企业资产的一部分，但是它具有很大的变现风险和信用风险。为了在加强应收管理的同时，避免对企业的销售情况造成不利影响，该分销商管理信息系统从事前、事中和事后对应收账款进行全面管理，其中最重要的方式是客户的信用控制。

PHILIPS采用的信用控制是对每一个客户，分销商信息系统将综合考虑其销售历史数据、销售预测数据、客户付款情况、企业销售策略以及客户的赊销期等因素，采用定量分析的方法，为每个客户制定一个信用额度。在进行销售业务处理时，在信用额度范围内才允许赊销，超出额度必须采用现销方式。对一些欠款数额大或者期限长的客户，PHILIPS分销商需要对其欠款情况进行跟踪分析，对其超期欠款进行账龄分析，并查找超期的原因，针对不同原因采取不同的应收款管理措施。

PHILIPS公司分销商管理信息系统融合了公司科学管理方法、先进的软件开发技术，在完成有关财务和业务核算功能的基础上，对企业的日常财务、业务给出了定量分析和定性分析相结合的管理水法，并为企业的高层决策工作提供了辅助信息。这说明，管理信息系统必须将企业管理和信息化建设融为一体，脱离单一的财务软件范畴，才能构建成一个成功的管理型信息系统。