满意度调查问卷怎么做 满意度调查问卷怎么做分析

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1、1.首先，确定调查目的：具体的调查目的是了解顾客的满意程度，确定调查的范围，比如服务质量、产品质量、价格等。

2、2.确定调查对象：调查对象可以是企业的顾客、潜在客户或者其他有关方面的人，可以通过客户或者客户满意度管理系统等方式获取调查对象名单。

3、3.确定问卷内容：建立问卷，选择合适的调查问题，比如询问客户对服务质量、产品质量、价格等的满意程度，让客户对企业的服务有更深入的了解。

4、4.发布调查问卷：可以采用网络、短信、电话等方式发布调查问卷，也可以选择客户等渠道进行发布，并以此与客户进行沟通。

5、5.收集数据：根据问卷设计，收集调查数据，数据可以是客户的反馈意见、主观评价或客户对产品的满意度数据等。

6、6.分析数据：对收集到的数据进行统计分析，从中提取出客户满意度，并分析客户满意度的变化趋势。

7、7.采取行动：根据客户满意度的变化趋势，采取相应的行动，提高客户满意度，包括改善产品质量、改进服务质量、降低价格等。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。